Politique d'expédition

Politique d'expédition

Fr Peptelys s'engage à expédier vos commandes rapidement et dans les meilleures conditions depuis son dépôt français.

Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Zones et délais de livraison

• France métropolitaine : livraison sous 4 à 7 jours ouvrés après expédition, avec suivi inclus.
• Corse et DOM-TOM : délais et frais spécifiques applicables au checkout.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez à tout moment suivre votre commande en temps réel via notre page Suivi de colis.

Conditions d'expédition

Les produits sont expédiés dans un emballage spécifique adapté à leur nature, garantissant leur intégrité pendant le transport. Les peptides lyophilisés sont sensibles à la température ; nous prenons soin de choisir des délais courts et des transporteurs fiables afin de préserver leur qualité.

Précommande

Certains produits peuvent être proposés en précommande lorsqu'ils sont temporairement indisponibles. Dans ce cas, l'expédition est effectuée dès que le stock est à nouveau disponible, avec un délai indicatif d'environ 2 semaines ouvrées.

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment de la validation de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

Colis endommagé ou non reçu

En cas de colis endommagé à la réception ou de non-livraison, contactez notre service client dans les 24 heures à frpeptelys.sav@gmail.com ou au +33 7 58 94 45 38, en joignant si possible des photos du colis.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, notre service client est disponible 7j/7 24h/24 avec une réponse sous 24h maximum.