FAQ

Foire aux questions

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos peptides de recherche, les livraisons, les paiements et les retours.

Vos produits sont-ils destinés à un usage humain ?

Non. Nos peptides sont vendus exclusivement pour la recherche scientifique en laboratoire. Ils ne sont pas destinés à la consommation humaine, animale, ou à un usage thérapeutique, médical, cosmétique ou vétérinaire.

Comment puis-je obtenir un certificat d'analyse (COA) ?

Chaque produit dispose d'un COA téléchargeable directement sur sa fiche. Le COA détaille la pureté HPLC, la masse et les analyses spectrométriques du lot fourni.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées sous 24-48h ouvrées depuis notre dépôt français, avec suivi inclus. La livraison en France métropolitaine prend ensuite 4 à 7 jours ouvrés.

Vous pouvez suivre l'état de votre colis en temps réel via notre page Suivi de colis.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les principaux moyens de paiement disponibles au checkout. Les crypto-monnaies (USDC, ETH) sont également acceptées. Tous les paiements sont traités via des prestataires de paiement sécurisés.

Quelle est votre politique de retour ?

Compte tenu de la nature sensible des produits, aucun retour ne peut être effectué sans accord préalable de notre service client. Les retours ne sont acceptés qu'en cas de défaut avéré. Contactez-nous sous 24h après réception à frpeptelys.sav@gmail.com.

Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment reconstituer un peptide ?

Nous mettons à votre disposition un Calculateur de Reconstitution & Dosage gratuit pour déterminer précisément les volumes de dilution adaptés à vos protocoles.

Comment conserver les peptides ?

Les peptides lyophilisés se conservent au réfrigérateur (2-8°C) à l'abri de la lumière avant reconstitution. Une fois reconstitués, ils doivent être conservés au froid et utilisés rapidement dans le cadre d'une recherche en laboratoire.

Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible 7 jours sur 7, 24h/24 par email à frpeptelys.sav@gmail.com et par téléphone au +33 7 58 94 45 38. Nous répondons à tous les messages sous 24 heures.